Marketing

¿Qué es el clickbait?

Se puede traducir del ingles como “anzuelo de click” o “ciberanzuelo”. Durante mi investigación me tope mucho con la palabra manipulación ya que esta técnica básicamente consiste en redactar encabezados y/o descripciones que incitan al lector a clickear en dicho enlace para abrir su contenido. 

Hay muchos que utilizan esta técnica de redacción con fines mal intencionados o mal empleados, esta clase de acciones engañosas son conocidas en el mundo del marketing como “Black Hat”. Nos suelen redirigir a un articulo o a un contenido que no es para nada lo que esperábamos encontrar, estos enlaces suelen generar más descontento que gusto, pero cumplieron su función así que la reacción que generen en el publico no suele ser tan relevante, ya que su único fin es generar visitas a toda costa.  

De seguro en algún punto mientras navegabas en internet o en alguna red social te encontraste con un título que decía algo como “LAS 8 MENTIRAS MÁS GRANDES QUE EL MUNDO TE HA DICHO, LA 5ta NO ME LA ESPERABA” pero al abrirlo te diste cuenta de que solo era un artículo que decía cosas que probablemente ya sabias o no eran para nada impresionantes (en especial la 5ta). 

A pesar de que la mayoría de las veces suele ser publicidad engañosa, si es usado como se debe es una herramienta realmente benéfica para el que la emplea ya que manipula nuestro cerebro e incita nuestro instinto natural de curiosidad insaciable. Si tienes un buen fin para utilizar esta técnica y sabes como emplearla correctamente estoy segura de que conseguirás un gran número de visitas. Pero si eres de los que la usa de forma incorrecta para engañar personas creo que esta demás decir que no esta bien. 

En cualquier caso, es un poco complicado diferenciar cuales son ciertas de las que no lo son, aunque hay unas que suelen ser un poco obvias y piden información personal o te piden acceder a una serie de condiciones en las que te piden manejar tu cuenta de Facebook por ejemplo y realizar cambios los cuales normalmente suelen enviar una gran cantidad de spam a tu lista de amigos.

Te decepciona y dices que no vas a caer más en esos engaños, pero la curiosidad gana nuevamente y vuelves a caer inevitablemente, no te sientas culpable por eso, los seres humanos somos curiosos por naturaleza, ya que sin la curiosidad realmente nos sería muy difícil evolucionar y hacer nuevos descubrimientos o aprendizajes.

Espero que hayas aprendido algo y sepas poner limites a tu curiosidad porque a pesar de lo que dije anteriormente todo en exceso es malo, a fin de cuentas la curiosidad mato al gato. Solo debes ser más cuidadoso y de seguro no volverás a ser engañado por un clickbait falso. 

Top 5 Tendencias del Marketing digital en el 2019

El marketing digital es un medio que está constantemente avanzando, cambia muy rápido y si no te apuras y te mantienes al día puedes perderte muy fácilmente. 

Estamos en la era digital, es decir que la tecnología cada vez abarca más espacio en nuestros alrededores, su influencia nuestra rutina diaria sigue creciendo y hoy es más marcada que ayer. 

Hay que estar innovando con frecuencia, ya que innovar significa destacar, y destacar marca una diferencia entre tu empresa y la de la competencia. Aquellas empresas que no pueden mantenerse al día con las tendencias no están destinadas a llegar muy lejos, en cambio aquellas que no solo logran mantenerse al día, sino que también piensan fuera de la caja e innovan y consiguen marcar una tendencia están hechas para tener éxito. Así que no te quedes atrás y presta atención a lo que ha sido tendencia en este año.

¿Cuáles han sido algunas de las tendencias del 2019?

• El social eCommerce: 

Cada vez buscamos más la forma de como comprar a través de nuestro Smartphone o dispositivo electrónico, es así que entonces redes sociales como Facebook e Instagram han estado implementando el eCommerce y nos deja bien en claro que las redes sociales también son bastantes aptas para vender (de hecho, quizás aún más efectiva que otros medios). 

• El video programático:

Para los que aún no lo tienen muy claro es un algoritmo que te permite encontrar el momento y contexto preciso para impactar a los usuarios, y dirigirnos a sectores concretos de la segmentación de nuestro público objetivo. Este seguirá intensificándose cada año, podríamos decir que es indispensable para crear tu estrategia publicitaria, es una herramienta que se ha adaptado naturalmente a su entorno por el uso creciente de los Smartphones en la sociedad. 

• Social Ads:

Queda claro que algunas empresas sin esta herramienta para publicitarse en las redes sociales no podrían cumplir sus metas o cumplir con los objetivos planteados de la forma esperada.

• Chatbots:

Simulan conversaciones automáticas con los clientes para aclarar sus dudas, aún tienen unas mejoras por delante para lograr que las respuestas sean más humanas y dinámicas. Esto por supuesto tiene sus ventajas como el ahorro de presupuesto en cuanto a la contratación de personal de atención al cliente, las respuestas inmediatas y eficaces, y puede haber clientes que se sientan más cómodos expresando sus dudas con una máquina que con una persona.

• Influencers:

Son estas personas reconocidas por la sociedad como elegidos para definir qué cosas valen la pena y qué cosas no, son una figura pública a seguir, una persona que influencia nuestra toma de decisiones. Ellos por supuesto que lo saben al igual que las empresas quienes aprovechan esta popularidad para promocionarse, es así que se incluyen a los influencers en las campañas de marketing en estos años. Ahora mientras más influencia tenga mejor, es decir que no importa si invitas a 20 influencers si estos no tienen el peso suficiente en las personas, es entonces que podemos decir que en este caso reina la calidad sobre la cantidad. Y esta tendencia dudo que desaparezca en cualquier momento pronto. 

Estas son solo algunas de las tendencias que hay este año, hay muchas otras y como dije al principio el mercado está constantemente cambiando e innovándose, así que no olvides mantenerte al día con todo porque sino temo que después va a ser difícil ponerse al corriente con el resto.

Digital o tradicional ¿En qué medio debo estar?

Primero que todo debemos entender que tanto como los medios digitales como los tradicionales tienen sus ventajas y sus desventajas. 

Medios digitales

En el caso de los digitales podríamos decir que sus ventajas son:

• Los clientes pueden disponer de la información las 24 horas del día y así mismo aclarar sus dudas en el momento, además de la facilidad de compra online. Esto es válido para cualquier tipo de servicio o producto.
• Es fácil de esparcir, y una vez que entre en la red solo puede circular no puede ser eliminado.
• Requiere menos inversión que los medios tradicionales, por ende, les permite a las empresas ahorrar en sus finanzas.
• Las probabilidades de crecimiento son infinitas ya que no solo abarca el territorio nacional, sino que se expande hasta el internacional.

Y como dije anteriormente, así como tiene ventajas tiene sus desventajas:

• Existe la posibilidad de que sea ignorado, ya que los usuarios en vez de seguir la publicidad deciden omitirla.
• Requiere de acceso a internet y el uso de plataformas digitales.

Medios tradicionales

Igualmente, en el caso de los medios tradicionales podemos decir que sus ventajas son:

• No depende del internet, esto es beneficioso cuando se trata de un público de personas mayores o jóvenes que tienen un uso restringido de internet. 
• Hay un alto porcentaje de personas que necesitan ver el producto en físico para finalmente adquirirlo, por el miedo de que si lo adquieren por internet una vez que lo tengan se den cuenta de que no es igual al de la foto.

Así mismo podríamos decir que sus desventajas son:

• Requiere de una mayor inversión, y no es fácil medir el impacto que tiene para la marca ya que no se puede acceder a datos directamente que permitan hacer el estudio.
• Es difícil llegar a grupos objetivos en específico ya que el público que abarcan es muy amplio. 

Pero a fin de cuentas ambos son necesarios y ambos se complementan entre sí, es decir los medios digitales seguirán creciendo y cada vez más personas tendrán acceso a estos, pero en el transcurso los medios tradicionales son necesarios para esas personas que no tienen acceso a ellos. 

Es de suma importancia que tengas claro cuál es tu grupo objetivo ya que esto facilitara mucho las cosas, es decir, si tu grupo objetivo son personas mayores o de bajos recursos el mejor medio para llegar a ellos será incuestionablemente el tradicional, en cambio si vas dirigido a un grupo más joven de nivel socioeconómico medio o alto entonces puedes usar el medio digital tranquilamente seguro de que les va a llegar. 

Entonces podemos concluir que para responder la pregunta de “¿Qué medio debería usar?” primero debes segmentar tu público objetivo en generación, estilo de vida y/o nivel socioeconómico, y comportamiento, una vez que comiences a entender todos estos detalles te será mucho más sencillo saber si debes usar el medio digital, el tradicional, o ambos quizás.  

Gerentes Millennials ¿cómo llegar a ellos?

 

Comencemos por describir como es la generación Y o milennials, son conocidos por ser bastante sentimentales, forman parte del grupo que nació de la mano con la tecnología y la vio evolucionar, sumamente sociales, pero también son bastante impacientes y distraídos, aunque proactivos y emprendedores, sin mencionar que son muy idealistas y fieles a sus valores. 

Hay ciertas características que ellos manejan para trabajar de forma armoniosa como por ejemplo: 

• No hacen falta los horarios, siempre y cuando se cumpla la meta.
• Está bien pensar fuera de la caja e inventar.
• Es crucial tener una buena comunicación entre los empleados.
• El espacio en el que trabajan influye de gran manera el desempeño de los empleados. Prefieren un buen ambiente antes que un buen sueldo en un entorno tóxico. 

Llevarse bien con ellos no es tan complicado si prestas atención a estos detalles: 

1. Comunícate con ellos, siempre están dispuestos a escucharte. Es mejor que mentirles u ocultarles cosas, hay que olvidarse de la jerarquía y hablar con ellos como un igual, así obtendrás una crítica constructiva honesta y útil. Hay que recordar que esta generación es bastante sensible.
2. Las reuniones son necesarias, pero algunos las prefieren tener en un ambiente más relajado y conversar de los problemas de la manera menos preocupante posible, y explicar todas las ideas con claridad. 
3. Les gusta sentirse incluidos, y no van a dudar en hacerte sentir tan importante como todos los demás.
4. A veces hay que olvidarse de la edad, no porque sea menor que tu quiere decir que no sabe lo que hace. No dudes de ellos.
5. Siendo una generación que creció con la tecnología están acostumbrados a usarla en cualquier ocasión es por esto que debes estar al corriente con las tendencias tecnológicas y tener un buen conocimiento sobre el uso de la misma.
6. Aprecian las soluciones creativas, y no les importa tomar el riesgo para llevarlas a cabo, así que no tengas miedo de pensar un poco más allá. 
7. A pesar de que son líderes innatos, no quieren tener que estar supervisando todo lo que haces. Ellos quieren ser desafiados constantemente con retos dentro de la empresa cada vez más altos, es por esto que buscan emprendedores y personas que trabajen en equipo que no dependan de otro para que les den direcciones, sino que por el contrario les presenten retos nuevos y la oportunidad de mejorar.
8. Ellos buscan equilibrar su vida laborar y su vida social de tal manera que en cierto modo se complementen, van a buscar desafiar constantemente a sus empleados y sacar lo mejor de ellos y a la vez darles un ambiente en el que se desarrollen de forma saludable y divertida, con el fin de que hagan su trabajo con gusto y a la vez aprendan de forma eficiente. 

Los Milennials son el futuro del mundo empresarial, no dudaran en sacarle provecho a todos los medios que tienen para mejorar y tomar el volante de las cosas para conducirlas a su mejor momento, desafiándose a sí mismo y a otros para mejorar en innovar constantemente, seguirles el paso es difícil pero no imposible. 

¿Sabes si tu empresa genera Engagement?

¿Sabes si tu empresa genera engagement?

Comencemos por definir lo que es un engagement. Se entiende que es la capacidad de crear una relación sólida y duradera con una marca/producto/servicio, algo así como cuando tienes una relación con una persona, pensemos en ello como un matrimonio entre el usuario y la marca.

Queremos crearle el deseo de comprar nuestro producto o servicio y que se mantenga fiel a nosotros, se preguntarán “Y eso ¿cómo se consigue?”, bueno al igual que harías con tu pareja. Tienes que saber escuchar, darles un trato especial, interactuar con ellos. El enfoque debe estar orientado hacia el cliente y no hacia las ventas.

La mejor manera para conseguir ese resultado es a través de las redes sociales, es la forma más efectiva de comunicarte con tus clientes, es de gran importancia responder todos los mensajes y menciones que le hagan a tu marca así les demuestras que te importan, puedes interactuar con ellos preguntándoles cosas o creando concursos donde se resalten los perfiles de los participantes o ganadores (de esa forma también generas contenido).

Tips

Te daremos unos consejos para que consigas un mejor manejo de tus redes sociales: 

• No puedes esperar conectar con todos tus buyer personas en un solo mensaje, cuanto antes internalices eso te será más sencillo conectar.
• Hoy en día estamos abarrotados de información, así que no importa cuánto contenido generes si no es el mejor. ¡Calidad antes que cantidad!
• Siempre y cuando te enfoques en las necesidades de tus clientes, en vez de pensar únicamente en las ventas y en la empresa, tu negocio mejorará muchísimo. La empatía es de gran importancia, aunque no lo creas.
• No todo el mundo va a estar de acuerdo con lo que dices o haces, pero no puedes dejar que eso te afecte de ninguna manera porque es algo totalmente inevitable, por el contrario, trata de aprender de las críticas constructivas. Es cuestión de estar en una constante mejoría.

Las 4 ‘e’ del engagement

Hay una conferencia en la que Jamie Anderson habla sobre “Las 4 ‘e’ del engagement en Internet: Excelencia, Empatía, Exclusividad, y Ecommerce”. Es así que entonces tenemos entendido que cada una se refiere a un área distinta pero crucial en el engagement:

1. Excelencia: 

Se podría decir que se refiere a la mejoría continua, es decir siempre tratar de ser el mejor, no es necesariamente buscar la ‘perfección’ en todo, pero sí esforzarte lo más que puedas dentro de tus posibilidades hasta alcanzar la excelencia.

1. Empatía: 

Aquí podríamos decir que no es solo ponerse en los zapatos del otro (en este caso de tus clientes para entender sus necesidades) sino que también aplica a la interacción recíproca entre cliente y marca. Debemos tratar al cliente de forma más individual, identificarlo, para que sin importar porque medio nos contacte sepamos cómo responderle de manera acertada.

1. Exclusividad:

El cliente debe sentirse especial, debe sentirse que para la empresa no es uno más del montón, sino que por el contrario la empresa lo ve como una persona con nombre y apellido, a pesar del tipo de producto o servicio que ofrezcas, el trato debe sentirse personalizado.

1. Ecommerce:

Un buen ecommerce es el resultado del éxito de los tres objetivos anteriores, tratar de ser excelente en lo que haces, sentir empatía por tus clientes, y tratarlos con exclusividad.

No olvides que el cliente siempre va primero, una vez que hayas asimilado bien eso la creación del engagement te será más fácil.

Marketing por influencia ¿En qué consiste?

Todos como seres humanos necesitamos algo que nos guíe, que nos haga sentir que estamos tomando la decisión correcta, ese algo o alguien que reafirme nuestra forma de pensar y de ver las cosas. 

En marketing ese algo o alguien es un influencer, una persona con el poder de influenciar las decisiones que tomes, esta persona normalmente suele ser alguien que tiene un gran número de seguidores y personas que lo respetan, pero también pueden ser personas cercanas a ti como familia o amigos, y pues como los vemos como una persona de confianza o simplemente porque cuando los vemos exitosos también queremos vernos así, tomamos sus consejos sin pensarlo mucho. 

 

Así mismo las empresas se ocupan de contratar a estos grandes influencers para que persuadan a sus seguidores a usar sus productos. Si, suena un poco macabro, pero desde el punto de vista del marketing es realmente útil. 

Hoy en día hay un gran número de influencers famosos, por lo cual si eres una empresa que todavía está empezando no te preocupes por no tener los fondos para contratar a alguien como Angelina Jolie porque de seguro encontraras a otra persona que tenga un nivel cercano de influencia sobre la gente, pero por un precio menor. 

 ¿Realmente vale la pena invertir en uno?

La respuesta es definitivamente sí, no solo es una de las estrategias que más resultados genera, y tiene beneficios como: 

• La confianza en la marca aumenta de manera significativa, porque como había dicho anteriormente las personas confiamos en la opinión de este influencer ya que forma parte de la comunidad, entiende sus necesidades y sus gustos. Su trabajo como influencer es obtener cierta cercanía con sus seguidores para que lo consideren un amigo, pero a la vez ganar su respeto para que quieran seguirlo.

• Tu público objetivo va a confiar más en la opinión de un amigo u otro consumidor (en este caso el influencer) que en la publicidad de la marca, dicho esto no quiere decir que la publicidad no sea importante, es por esto que las empresas tengan clara una buena estrategia y sepan cómo usar de manera apropiada el marketing por influencia.

• Un influencer tiene un gran número de seguidores a nivel mundial, por ende su alcance es bastante amplio, excelente para esas grandes y pequeñas empresas nacionales que quieran aumentar el alcance de su marca.

• También pueden influenciar el proceso de compra directamente, no solo sirven para branding. 

Entonces ¿qué tipo de influencer necesito?

Bueno en vista de que todos somos influencers hasta cierto punto, unos con mayor alcance (famosos) otros con mayor credibilidad (amigos, familia, otros consumidores) y aquellos que están como en el medio (bloggers, líderes de opinión, youtubers, etc.), hay que definir qué reacción buscas obtener como alcance o credibilidad. 

Claro está que dicho influencer debe estar relacionado con tu target porque son ellos los que van a estar en su audiencia, no cualquiera va a servir para tu marca así que debes saber cómo distinguirlo bien para tomar una decisión acertada. Además de tener una buena estrategia por supuesto. 

Los Bloggers ¿un nuevo medio de comunicación?

Primero ¿qué es un blogger?

Bueno sin necesidad de complicarse mucho podríamos decir que es una persona o en dicho caso un grupo de personas que administran un sitio web o red social con el fin de informar, promocionar/vender, y/o entretener. Se comunican directamente con su grupo objetivo, es por esto que tienen una relación más fuerte con los usuarios, y normalmente lo ven como un ejemplo a seguir (influencer). 

Existen bloggers que lo hacen por pasión o como un hobby y otros que lo hacen como una profesión y convierten ese hobby en un trabajo a tiempo completo, encargándose de administrar vigorosamente sus blogs a diario.

Hay todo tipo de bloggers con todo tipo de blogs como los personales, los corporativos, los de marca, etc. Así mismo los temas que pueden tratar no son nada limitados, todos siempre quieren dar su opinión sobre algo y temas de discusión nunca faltan. 

Se considera que los blogs como medio para difundir información es un paso inmenso para la sociedad en el mundo de la tecnología ya que permite que cualquiera pueda ser escritor y crear su propio contenido, en otras palabras podríamos decir que le agrega plumas a las alas de la libertad de expresión. 

Entonces los blogs y por ende los bloggers son un medio de comunicación en sí, que pueden subir todo tipo de contenido para y por el fin que deseen, deben actualizar su sitio de forma continua para darle una experiencia más completa al usuario, y puede dirigirse a un público en general o más específico.

Es así que si hablamos de bloggers con un fin empresarial deberíamos decir que es bastante útil, ya que a través de ellos se puede subir información relacionada al producto y/o servicio de la empresa, puede ser un blogger de la empresa o un blogger con suficientes seguidores para ser considerado un influencer. 

Se deben ver a los bloggers como un medio para obtener una relación más estrecha entre empresa y usuario, además de que reciben un feedback directo a través de sus redes sociales o en sus sitios web.